Damian Daszkiewicz

Niedawno opisałem dwie ciekawe formy wysyłki produktów w notce Paczkomat vs. e-przesyłka (odbiór w punkcie).

Wczoraj postanowiłem przetestować kolejną formę wysyłki: Paczka w Ruch-u. Akurat kilka dni temu w Helionie zainteresowała mnie pewna książka w promocji dnia. Zamiast zamówić wysyłkę pocztą polską (darmowa dostawa przy płatności przelewem) postanowiłem wydać 7 zł, aby przetestować działanie usługi Paczka w Ruch-u. Do wyboru miałem kilka punktów na terenie swojego miasta. Wydaje mi się, że jest mniej kiosków ruchu obsługujących paczki, ale jeden z nich był dość blisko (bliżej niż mam najbliższy paczkomat).

Sam odbiór nie był specjalnie trudny, podałem dowód, podpisałem się w dwóch miejscach i mogłem odebrać paczkę. Tę formę dostawy można porównać do e-przesyłki, z tym, że zamiast odebrać paczkę na poczcie, odbiera się w kiosku ruchu.

Paczka czeka na odbiorcę 5 dni roboczych, a następnie wraca do nadawcy. Niestety nie znalazłem na ich skromnej stronie internetowej ile kosztuje nadanie paczki, pewnie ta opcji jest dostępna tylko dla dużych sklepów internetowych.

Prawie półtora roku temu opisywałem jak korzystałem z paczkomatu inpostu. Niedawno była w Helionie promocja w której wysyłka paczkomatem była gratis. Postanowiłem jeszcze raz przetestować to rozwiązanie Znów obyło się bez problemów, więc nie będę się na ten temat rozpisywał.

Tydzień później postanowiłem kupić pewien drobiazg na allegro. Ponieważ było dużo różnych ofert w podobnych cenach, postanowiłem wybrać tego sprzedawcę, który oferuje e-przesyłkę (odbiór w punkcie).

Najtańsza paczka wysłana pocztą polską (do 1kg) kosztuje 9,50 zł. Przesyłka paczkomatem kosztuje 6,99 zł. Pewnie poczta polska wystraszyła się konkurencji i uruchomiła e-przesyłkę (cena wynosi 7 zł do 1 kg). Po kilku dniach otrzymałem SMSa, że przesyłka jest gotowa do odbioru. Następnego dnia wybrałem się na pocztę. Podałem dowód i czekam na przesyłkę. Pani w okienku musiała się spytać koleżanki obok, gdzie oni trzymają e-przesyłki. Usłyszałem, że w jakiejś szafie jest aż jedna w taka w bąbelkowej kopercie Cała ta sytuacja świadczy o tym, że ta forma dostawy nie cieszy się zbyt wielką popularnością

Podsumowując – w obu przypadkach cena najtańszej wysyłki jest taka sama. Jednak paczkomaty mają tę przewagę, że są czynne całodobowo i nie trzeba stać w kolejce na poczcie. Z drugiej strony e-przesyłkę oferuje 1500 placówek poczty polskiej, a paczkomatów jest raptem około 450 (docelowo ma być 800).

Dla kogo jest e-przesyłka? No cóż zarówno w przypadku paczki jak i e-przesyłki trzeba stać w kolejce na poczcie. E-przesyłkę mogę polecić tylko wtedy, gdy nikt z domowników w godzinach przedpołudniowych nie siedzi w domu. Bo skoro i tak masz iść na pocztę, to szkoda jest przepłacać za zwykłą paczkę. Jednak jeśli masz w pobliżu paczkomat, to lepiej zamów wysyłkę do paczkomatu – unikniesz stania w kolejce.

Niedawno otrzymałem wiadomość e-mail z reklamą szkolenia od pewnej osoby, która się kreuje na guru polskiego e-biznesu. Jedną z zasad e-mail marketingu jest nie utrudnienie człowiekowi wypisania się z subskrypcji. Jeśli dostaję od kogoś biuletyn, to chyba naturalne jest, że mogę chcieć się wypisać? Jest wiele powodów, dlaczego nie chcę otrzymywać od kogoś wiadomości np.

• mogłem w międzyczasie zmienić zainteresowania
• mogłem zapisać się do jakiejś subskrypcji i po jakimś czasie stwierdziłem, że ten temat jednak mnie nie interesuje
• kilka ostatnich biuletynów od danej osoby może być nudnych
• prenumeruję tak dużo biuletynów, że nie mam czasu na czytanie wszystkiego i postanawiam wypisać się z tych kilku mniej ciekawych

Pewnie jeszcze by się znalazło kilka powodów, dlaczego chciałbym się wypisać. Niestety, ale utrudnianie wypisania się z biuletynu może powodować następujące skutki uboczne:

• ludzie zaczną dodawać w programach pocztowych reguły które wszystkie wiadomości od danego nadawcy przenoszą od razu do kosza
• mniej zaawansowane osoby zamiast tworzyć regułę, po prostu za każdym razem będą kasować wiadomości od tej osoby bez czytania
• Czytelnicy mogą klikać w programie pocztowym w przycisk SPAM. Gdy zbyt dużo osób zacznie klikać w ten przycisk, możesz trafić na listę spammerów
• wysyłanie wiadomości do osób, które i tak ich nie czytają generuje tylko niepotrzebny ruch w internecie
• wysłanie każdej wiadomości zajmuje pewien określony czas. Wysłanie wiadomości do 1000 osób zajmuje więcej czasu niż wysłanie wiadomości do np. 600 osób, ale takich które naprawdę są zainteresowane. Owszem niektóre usługi mają przepustowość tysięcy wiadomości na godzinę, ale te tańsze wysyłają np. tylko kilkaset wiadomości w ciągu godziny. Po co sztucznie wydłużać czas wysyłania wiadomości? Aby osoba „z końca listy” dowiedziała się później o atrakcyjnej promocji?
• właściciel listy mailingowej cieszy się, że ma dużo subskrybentów. Tylko nie wie ile osób tak naprawdę czyta od niego wiadomości

Niestety, ale nie wszyscy potrafią to zrozumieć i uszczęśliwiają ludzi na siłę. Wiele osób wysyłając mailing na końcu wiadomości naciska kilkanaście enterów. Dlaczego tak robią? Odpowiedź jest prosta – bo niektóre programy do wysyłania mailingów z automatu na samym końcu wiadomości dołączają krótką stopkę z informacją o tym, jak się wypisać z subskrypcji. Jeśli przed tą stopką będzie dużo pustych linii tekstu, to mniej zaawansowane osoby nie zauważą, tego linka.

Ale powróćmy do owego guru e-biznesu. Otóż wiadomość została wysłana przez autoresponder pername. System pername wymaga, aby w wiadomości e-mail był link do wypisania się z subskrypcji. Jeśli takiego linku nie ma, to wiadomość nie zostanie wysłana. I co zrobił nasz „guru”? Otóż wysłał wiadomość a linkiem do rezygnacji subskrypcji podlinkował jedną literkę w całej wiadomości! Tak, na końcu wiadomości gdzie jest podpis ostatnia literka jego nazwiska została podlinkowana linkiem do wypisania się z subskrypcji! Super sposób, na ukrycie linka do wypisania z subskrypcji Zresztą zobacz sam poniższy zrzut ekranu – czerwoną ramką oznaczyłem miejsce, na które należy zwrócić uwagę (pozwoliłem sobie zamazać pewne informacje, które mogłyby ułatwić zidentyfikowanie nadawcy tej wiadomości)

Czasami tworzę jakiś squeezepage z formularzem zapisu na jakiś kurs e-mailowy. Poświęcam sporo czasu na opracowanie wartościowej treści w kursie e-mailowym, robię w miarę schludną stronę, ale… zapominam o jednym szczególe – badaniu ruchu.

Otóż mogę poświęcić sporo czasu na zrobienie kursu, strony ale skoro nie badam ruchu, to skąd mam wiedzieć, jak maksymalizować zyski? Oto prosty przykład: robię squeeze page a następnie kupuję na allegro np. 10 mailingów. Skąd mam wiedzieć, z którego mailingu przyszło najwięcej subskrybentów? Mogę zrobić prosty licznik odwiedzin, np. każdemu reklamodawcy dać inny link (np. www.TwojSqueezePage.pl/?id=01 gdzie każdy reklamodawca dostanie link z inną cyferką na końcu). W ten sposób można zrobić bardzo prosty licznik odwiedzin i porównać „skuteczność” różnych mailingów. No OK, jest to jakiś punkt odniesienia, ale tak naprawdę mnie nie interesuje ile osób wejdzie na stronę z danego mailingu. Mnie interesuje efekt końcowy, czyli ile osób zapisze się na kurs e-mailowy z danego źródła. Bo ruchu ruchowi nie jest równy. Jeden mailing może przynieść 1000 wejść na stronę i 10 zapisów na kurs mailowy a drugi mailing da 100 wejść na stronę, ale aż 20 zapisów na kurs. Dzieląc cenę przez ilość zapisanych osób na kurs mailowy otrzymuję koszt pozyskania jednego subskrybenta. I dopiero ten wskaźnik coś mówi! Im niższy jest koszt pozyskania subskrybenta – tym lepiej. Dzięki temu wiem, gdzie w przyszłości mogę ponownie wykupić mailing (nie będę marnował swoich pieniędzy płacąc za mailingi, które przynoszą słabe efekty).

Pozostaje pytanie, jak badać ilość osób zapisanych do kursu. Odpowiedź jest prosta: w każdym dobrym autoresponderze można zdefiniować dodatkowe pole (np. w freebocie/implebocie jest specjalne pole o nazwie skąd/źródło). To pole może się zmieniać w zależności, od „źródła ruchu”. Oto fragment wstawki HTML w freebocie odpowiedzielanej za źródło:

<input name="zrodlo" type="hidden" value="standard">

wystarczy zmienić to na:

<input name="zrodlo" type="hidden" value="<?php if (isset($_GET['id'])) echo($_GET['id']); ?>">

Teraz gdy ktoś wejdzie na SqueezePage z parametrem ?id=01, to źródło w Freebocie zostanie ustawione na 01 (oczywiście zamiast cyfry w ID można podać np. login sprzedawcy na allegro). Następnie przeglądając listę subskrybentów można ich filtrować w zależności od źródła ruchu. W ten oto prosty sposób można sprawdzić ile osób z jakiego mailingu się zapisało do Twojej subskrypcji.

Cała sztuczka jest banalna, nie wymaga wielkich nakładów pracy, a pozwala zmaksymalizować zyski (po prostu za miesiąc wykupisz ponowny mailing tylko tam, gdzie jest dobry współczynnik ceny do ilości pozyskanych klientów, a zakładając inny squeeze page będziesz wiedział, gdzie mailingów nie kupować).